Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas claras y rápidas a las preguntas más comunes sobre cómo usar iDermApp y aprovechar al máximo sus beneficios.

iDermApp es una plataforma de teledermatología diseñada para ofrecer orientación profesional sobre problemas de la piel. Funciona de manera simple: subes fotos claras de la afección cutánea junto con una descripción detallada, y un dermatólogo certificado revisará tu caso para brindarte una respuesta experta en poco tiempo. Esta solución combina comodidad y acceso rápido a información confiable sobre tu salud dermatológica.

En iDermApp trabajamos exclusivamente con dermatólogos certificados por juntas médicas reconocidas. Cada especialista pasa por un proceso de verificación riguroso para garantizar la calidad del servicio. Además, nuestros dermatólogos cuentan con experiencia en teledermatología y están capacitados para evaluar una amplia variedad de afecciones cutáneas de manera remota.

Sí, la seguridad de tu información es una de nuestras prioridades. Todas las fotos y datos enviados a través de iDermApp se almacenan en servidores protegidos mediante encriptación avanzada. Además, no recopilamos información personal identificable, lo que garantiza tu anonimato en todo momento.

El tiempo de respuesta varía según la opción que elijas:
  • Respuesta en 24 horas: Para consultas estándar.
  • Respuesta en 3 horas: Para consultas prioritarias.
Nuestro compromiso es ofrecerte una respuesta profesional dentro del tiempo acordado.

Actualmente, iDermApp puede asignar automáticamente tu caso a un dermatólogo o puedes seleccionar uno tú mismo. Con la asignación automática de un especialista mejoramos los tiempos de respuesta rápida y precisas de un experto en el área de tu caso.

En iDermApp puedes consultar sobre una amplia variedad de problemas dermatológicos, incluyendo:
  • Acné
  • Eczemas
  • Psoriasis
  • Infecciones cutáneas
  • Rosácea
  • Verrugas
  • Melasma y manchas solares
  • Otras afecciones generales de la piel
Nuestros dermatólogos te proporcionarán una orientación inicial y una valoración médica.

iDermApp no emite recetas médicas, pero nuestros dermatólogos te indicarán si necesitas medicamentos o tratamientos específicos. En ese caso, puedes usar la información proporcionada para consultar con un médico local que pueda recetarte lo necesario.

iDermApp no sustituye una visita al médico. Nuestro objetivo es proporcionar valoraciones médicas por dermatólogos fiables basadas en la información recibida. Para casos más graves, recomendamos que consultes a un médico en persona. iDermApp puede ponerte en contacto con especialistas que puedas visitar de manera presencial posteriormente.

Si tienes preguntas, comentarios, inquietudes o dudas sobre la información médica proporcionada, por favor contacta a nuestro soporte en idermapp@idermapp.com.

iDermApp trabaja exclusivamente con dermatólogos colegiados, seleccionados y supervisados por nuestro equipo.

Todos los dermatólogos de iDermApp están verificados y comprometidos a brindar atención de la más alta calidad.

iDermApp se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad, pero no sustituye una visita al médico.

La opinión profesional que recibes se basa en la información proporcionada. Por lo tanto, es importante que las imágenes subidas sean de la mejor calidad posible y que la descripción textual sea precisa.

La información está destinada a servir como valoración médica y no constituye un diagnóstico o plan de tratamiento definitivo.

En períodos de alta demanda o errores técnicos, nos reservamos el derecho de responder en un plazo de 48 horas. Si no has recibido una respuesta, contáctanos en idermapp@idermapp.com con tu número de caso y la fecha y hora de tu envío.

Consulta estándar (respuesta en 24h): 24,99€

Consulta urgente (respuesta en 3h): 49,99€

Nuestros médicos intentan proporcionar la mejor información posible, pero pueden ser menos certeros si las imágenes están borrosas o desenfocadas.

La respuesta de los especialistas está basada en las imágenes que reciban, y por ello es muy importante que las imágenes sean tomadas con buena iluminación, desde diferentes ángulos y tomadas desde diferentes distancias para que el especialista tenga la máxima información posible.

La aplicación acepta diferentes métodos de pago totalmente transparentes para los pacientes.

Sí. No recopilamos información personal identificable, solo imágenes y la descripción textual.

Tu caso se mantiene en el registro del sistema anonimizado y securizado de forma que puedas acceder siempre al mismo.

Envía un correo a idermapp@idermapp.com con tu número de caso, fecha y hora de envío y te atenderemos lo antes posible.